企業名:

モビルス株式会社

タイトル:

ニューノーマルな時代に求められるサービス!高度な顧客対応を支えるPM募集

言語など:
概要:
モビルスはテクノロジーによる顧客サポートの変革を目指す、サポートテックカンパニーです。チャットから電話までサポート領域を広くカバーするSaaSソリューションを提供し、数多くのお客さまを支援してきました。2011年にエンジニア数名でスタートし、高い技術を武器に、4年連続チャットボット売上シェアNo.1(ITR調べ)を獲得するまで急成長しました。開発は内製化しており、全員がプロダクトと向き合い、事業の成長にコミットしてきました。2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます!募集ポジション現在、ニューノーマルな状況で非対面でのカスタマーサポート体制を見直すといった自治体/企業も増え、より高度なサポート体制を実現するカスタマイズのニーズも高まっております。カスタマイズ部門のプロジェクトマネージャーのポジションにおいては、社内外のステークホルダーと協力し、予算及び期間内に顧客へサービスを提供し、満足してご利用いただくために技術面から推進いただく役割をお任せします。担当いただく業務・顧客折衝やコンサルテーションを行い、要望を踏まえた上での仕様策定・ステークホルダーとの納期、品質基準に関する期待値調整・仕様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み、サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント・環境構築(AWS)についてインフラエンジニアへの相談や依頼・軽微な開発内容の修正(※CHATBOTで表示される質問の追加等)・サービスイン~サービス提供後の技術問題への対応(社内外のエンジニアとの連携)・追加でカスタマイズ案件が発生した場合の見積もり対応(※見積もり作成は基本セールスやカスタマーサクセスで行いますが、軽微なものはプロジェクトマネージャーで行います)必須条件・顧客折衝、要件定義、システム設計など、上流工程経験のある方・プロジェクト管理経験のある方・クラウドサーバー使用経験のある方・開発の軽微な修正を行える方または行う事に抵抗の無い方・論理的思考の出来る方歓迎条件・プログラム問わず設計・実装・テスト経験のある方・WEBオープン系開発経験がある方・障害発生時に内部をまとめ上げ、解決に導いた経験のある方・顧客からの要件ヒアリングから、サービスインまで携わりたい方求める人物像・新しいサービス、技術への感度の高さ・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める人材・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる人材雇用形態正社員働く環境フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00、実働8時間)※現在は新型コロナウィルスの感染拡大予防措置のため、リモートワークを併用し、出社スタッフ人数を抑制した業務体制を継続しております。話だけでも聞いてみたい、など少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう!お気軽にご応募ください!