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スマートフォン/Webからの問い合わせを一元管理することができるツール 「MOBI AGENT」。サポート業務の効率化やコスト削減、顧客満足度の向上を実現します。2021年9月2日、東京証券取引所マザーズへ新規上場いたしました。上場日も緊急事態宣言発令中でしたが、無事にこの日を迎えることができました。mobilus（モビルス） は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業11年目のSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。 プレスリリース：https://mobilus.co.jp/press-release/28656 PR TIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000112.000031387.html【主なソリューション】 MOBI AGENT：https://mobilus.co.jp/agent/大規模チャットセンターにも対応する、顧客サポート向け有人チャットシステムです。ウェブやLINEなどのSNSアプリなど、様々な顧客チャネルからのチャット問い合わせに対応できます。 MOBI BOT ：https://mobilus.co.jp/solution/bot直観的な操作で作成できるシナリオ応答や国内外の優れたAIとの連携による自動応答によって顧客サポートの効率化、自動化を実現する、チャットボットシステムです。ITRの調査で4年連続売上シェアNo.1に選ばれました！ MOBI VOICE：https://mobilus.co.jp/voice最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。注文や手続きの一次受付、自由なシナリオ・IVRでの自動音声対応、アウトバウンドコールを簡単、低価格で実現します。 MOBI CAST：https://mobilus.co.jp/solution/castモビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。MOBI AGENTとの連携によって、チャットボットやオペレーターによるチャットサポートにつなげられます。 Visual IVR ：https://mobilus.co.jp/solution/v-ivrビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。【導入実績】導入企業社数は300社を超え、チャットボット市場では4年連続売上No1(ITRMarketViewer調べ)を維持しています。▼モビルス、横浜市のLINE公式アカウントに「道路損傷通報システム」を導入。市民が発見した道路等の不具合を、24時間いつでもLINEで報告できるhttps://mobilus.co.jp/press-release/27708▼アニコム損害保険株式会社｜飼い主に寄り添う有人チャット、煩雑な手続きを楽しいUXのチャットボットで顧客満足度の向上を実現https://mobilus.co.jp/lab/client-case/client-case-anicom/▼メドレー、営業時間外の電話対応をMOBI VOICE導入で改善。 ヒアリング・書き起こし・振り分け業務の75%を効率化することに成功。https://mobilus.co.jp/lab/client-case/voice-bot-medley/