自社サービス自社プロダクトをお探しのあなたへ

2021年7月20日にマザース新規上場いたしました！コロナ禍でも前年より売上を伸ばしており、更なる事業成長を牽引していただける方を探しています。当社のカスタマーサクセスチームは、運営する複数の自社メディアへご掲載中のお客様へ対して、お客様の事業が最速で成長出来るよう提案を行い、お客様に寄り添う独立部署です。※2020年5月に部署を立ち上げ、2021年には新卒メンバーも加わり現在5名体制です。◆CS部のストーリー：カスタマーサクセスってどんな仕事？https://www.wantedly.com/companies/asiro/post_articles/247647◆アシロの「CS部（カスタマーサクセス部）」って何しているの？ 新卒1期生に聞いてみた！https://www.wantedly.com/companies/asiro/post_articles/344264＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【具体的には】入社後はまず、基本的な知識をマニュアルを使用し自社Webメディアの特性や、担当いただく業務を含めOJT研修にて実施します。その後は以下業務を先輩社員と一緒に進めていただく予定です！◆ご契約いただいている顧客へのヒアリング・さらなる成長に向けた改善のご提案ご利用いただく中で先方が感じた問題点や課題、良かった点等も含め顧客へのヒアリングを行い、改善に向けた提案を行います。事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。◆運営するWebメディアのPR文章ライティング・ヒアリング当社が運営するWebメディア出稿へ向けたPR文章をライティングして頂きます。作成に向けては実際に顧客へヒアリングを行いますが、まず先輩社員による進行に同席して頂きながら、ゆくゆくは一人で対応できるようサポートします。◆ナーチャリング業務顧客へ向けたメルマガでの情報発信やアンケート送付等を行い、データ収集・分析を行います。このデータを活用し満足度向上とより高いサービス実現しています。◆他部署との連携を取りサイト改善に向けた施策を提案今後どうすればよりご満足いただけるか？など、改善に向けた施策をサイトの運営に携わるマーケティング部の協力のもと、施策の提案・協議を行っております。これまでの例にも、新たにLINEシステム導入を行ったり、弊社コンテンツのご監修フローの構築等「やりたい！」「もっとこうなったらいいな」に限度なく、実現することが可能です。※CSチームは全員が業務未経験のメンバーですので教育体制もご安心ください。先輩社員のノウハウを吸収し、一緒に成長していきましょう。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【必須条件】●法人相手の新規開拓、ルート営業や、個人相手の提案営業経験などの顧客折衝経験●顧客管理経験（自身の担当顧客として契約後も定期的にフォローの実施などを想定）●ロジカルかつ数字に基づいた提案経験【歓迎条件】・1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を伺って提案してきた方・業務改善の企画・計画、実行したことのある方・成長速度の速い会社で働きたい方・変化や新たな施策を行うことに対して前向きに対応できる方＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝Webメディアの仕事ってイメージが難しい。アシロに入社した社員も当初は皆そう感じていました。ただ、例えば【グルメサイトの他業界版】と考えれば想像しやすいのではないかと思います。各事業者がネットを活用し情報が氾濫する中で、事業者の情報を整理し、一覧性のある形で提供するWebメディアの重要性は高まっており、当社ではリーガルメディアが主力事業となっています。当社サービスはストック型のビジネスモデルとなりますが、お客様からご支持を頂き、契約件数も積み上がっております。まずはどんな仕事なのか興味がある、話だけでも聞いてみたいなども歓迎しております！