企業名:

Tangerine株式会社

タイトル:

世界的にも新しいSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームの立ち上げ

言語など:
概要:
nearME Retail Analyticsのダッシュボードです。従来可視化されていなかったオフラインデータのプラットフォームを提供ウッドとレンガ調の壁のオシャレなオフィスです。レンガ調の壁は逆側なので、写ってはいません(笑)【世界中の消費者とお店をつなぐ イノベーションを起こす】▼私たちについてhttps://tangerine.io/Tangerineは店舗DX SaaSで顧客体験のデジタル化やオフラインデータプラットフォームを展開するIPO準備企業です。Tangerineはリアルとデジタルを融合した新しい価値を提供しています。私たちは、これまで累計30,000店舗のDXを支援した実績から以下のサービスを展開しています。主に商業施設、アパレル、小売り、消費財メーカーなどが取引先です。▼会社紹介資料https://speakerdeck.com/3yasuda/we-are-hiring▼弊社のSaaSプロダクト「Store360」の2つの柱●Store360 Insight→従来不可視だったリアル世界での消費者の行動データを可視化(今snowflake/ThoughtSpotを活用しあらゆる消費に関するデータにアクセスできるサービスに進化しております)●Store360 UX→リアルとデジタルを融合したOMOで新しい購買体験を創出(IoT×アプリ×ビッグデータの組み合わせでこれまでになかった販売促進や顧客体験を創出しております)▼今後の展開既にグローバル化も視野に入れており実際に展開もしています。小売りのインフラを目指しsnowflakeやThoughtspotを活用してStore 360(新規事業)ではオフラインでの消費者行動のデータに加え、ECサイトなどのオンライン上でのデータやPOSデータ、天気データ、在庫データなども含めた統合データを提供できるようなプロダクトを展開しようとしております。これにより、クライアントは弊社のサービスのみであらゆるデータを活用することが可能になります。まだまだ競合も少なく、大きなチャンスのある分野です。私たちはそのOMO領域のSaaSプラットフォーム事業者として数年内のIPOを経てグローバルに展開をしていきます。▼私たちができることオフラインデータプラットフォームだけではなく、具体的にこんな体験も作っています。・店舗で試着した商品がお気に入りに登録され、あとでECサイトでまとめて購入できる・店内レジに並ばず、自分のスマホで支払い決済ができる・ビール売り場の前に来たらビールメーカーからお得なクーポンが届く・店の近くを通ると、以前ECサイトでカゴに入れて買わなかった商品の在庫があるという通知が来た・家でECサイトを見ていると実店舗で試着して買わなかった商品の通知が来た・店員さんが自分の好みを知った上で接客をしてくれるまた、オフライン行動分析サービスの nearME Retail Analyticsの提供により今まで可視化されていなかったオフライン(リアル)での細やかな消費者の行動データをクライアントに提供することにより、これまでより定量的なマーケティング施策などを行っていただくことが可能になるようなことをしています。つまりこれまでWEB上では当たり前だったABテストのようなことがリアルでも可能になります。▼Tangerineの強み私たちの強みは、これまで手付かずだったオフラインデータへ着目し、そのデータの取得やプラットフォームの提供、具体的なマーケティングへの活用をクライアントに提案できること。また、累計30,000以上もの小売店舗のDXを支援してきた実績です。小売店舗の課題、ユーザーの行動を熟知しているからこそ、そのノウハウをSaaSプロダクトに昇華させ、導入店舗を拡大しています。・LINE、Salesforce、DACホールディングスなどと協業しサービス領域を拡大中・アプリユーザーの来店回数、購買頻度を上げ、客単価を2.5倍にまで引き上げた実績・日本初のGoogle Certified Beacon Partnerに認定(世界で36社目)・最先端のオフラインデータプラットフォーマー・https://japan.zdnet.com/release/30173801/(Certified Beacon Partner)・https://cloudinformationmodel.org/(CIMにも名前を連ねております)▼導入企業一例(敬称略)LaLaport、AEON MALL(ASEAN)、ユナイテッドアローズ、TSIホールディングス、成田空港、渋谷区、アサヒビールなど大手小売、専門店、飲食や一部消費財メーカー様が中心です。