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【こんな人向いてます】・人とのコミュニケーションが得意な人・仕事を通して社会貢献したい人・ベンチャーマインド・最新の教育事情に関心がある人・様々な分野に関心があり情報収集が得意な人・お子さんがいる方【歓迎するスキル】・顧客との対話から要望を汲み取る力・課題に対して論理的に解決策を導ける力・基本的な・営業/カスタマーサクセスの経験がある・セルフマネジメントできる・プログラミングやITバックグラウンドがある・イラストレーターが使える・海外とのビジネスコミュニケーション経験【募集職種】カスタマーサクセスの立石です！私自身も３歳の娘を育てながら仕事をしており、基本在宅から柔軟に対応しています！今回は、一緒に働いていただくカスタマーサクセス担当を募集します。積極的に顧客とコミュニケーションを取りながら、顧客の満足度を高めるCS(カスタマーサクセス)の仕事をしていただきます。顧客（ユーザー）からの日々の問い合わせ対応をはじめ、自社サイト・SNSなどユーザーへの情報発信、CSに関わる社内のインナーコミュニケーション、サポート対応の仕組みの充実・整備などを行っていただきます。コンテンツ展開が多角化していることから、相手にする顧客はtoCからtoBまで様々です。クレーム対応など従来のカスタマーサービスが受動的であったのに対し、カスタマーサクセス(CS)という仕事は、顧客の満足度を向上させるために率先して顧客を成功へと導くための提案を計画的にしていくことが重要です。また、カスタマーサクセスの仕事は、顧客と一番近くで向き合える仕事なので、顧客とのコミュニケーションから提供するサービスの本質的な課題や改善のヒントをもらえるチャンスでもあります。顧客と各担当チームの架け橋となって、サービスを成長させていくために一緒働いていただける方を歓迎します！【働く場所】プログラミングスクール事業の本部は静岡にあるため、静岡在住の社員が多くいますが、都内にも拠点がありリモートワークも推進しているため、勤務地には特に制限はありません。また、一定のコアタイムはありますが、育児中の社員もおりご自宅等で節度を持った上で柔軟にお仕事していただけます。【仕事の醍醐味】常にスピード感のある環境で、新しいサービスを展開しているので、会社と一緒に成長していくことができます。またグローバル化を目指し事業を展開しているため、海外とのミーティングに参加する事も可能です。さらに弊社の事業はデジタル教育を専門にしている事もあり、最新の教育事情に触れながら、直接社会に貢献できているという実感も得やすいと思います。是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりご連絡お待ちしております。