例えば中国の都心部では、Mobikeやofoといったレンタル自転車が、単なる一企業によるサービスをこえて、社会のインフラになっていますコトラーも企業のデジタルトランスフォーメションの必要性を説いていますAIやIoTといったさまざまなデジタルテクノロジーが社会・経済・生活を大きく変えようとしている現代は、「デジタルがすべてを包み込む」デジタルオーバーラッピング時代といえます。その進化は加速の一途をたどり、とどまることを知りません。そのような環境下において、企業は自らをデジタル時代にあわせてリデザインしていく必要に迫られています（デジタルトランスフォーメション）。すべての行動は何らかの形でデータ化され、物理制約を越えたオンラインの競争原理の中で利活用されていくことでしょう。オンラインとオフラインを別物として考えた上でそれらをつなげようとするO2O（Online to Offline）の考え方はすでに陳腐化し、デジタルとリアルを一つのプラットフォームとして捉えるOMO（Online Merges Offline）の時代に移行しつつあるとビービットは考えています。テクノロジーによる拡張性は人々の利便性を増加させ、体験価値を向上させます。すなわち、OMOの考え方においては、すべてのビジネスはプロダクト（製品＝モノ）ベースからエクスペリエンス（体験＝コト）ベースへ転換していき、より社会インフラに近づいていくことになります。つまり企業は「自社の製品・サービス・プロモーション」を「デジタル/リアルの区別なくユーザの生活に溶け込む体験」として再定義する必要があり、私たちはその「エクスペリエンスデザイン」をサポートすることで、企業・消費者の双方にとって「より良い社会」を実現していきたいと考えています。